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Support Specialist IT (M/W/D)*
Mitarbeiter im 2nd-Level-Support für automatisierte Logistiksysteme
In dieser abwechslungsreichen Position bist Du Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen und Problemen und sorgst gemeinsam mit deinen Kollegen dafür, dass unsere Logistikanlagen störungsfrei laufen und der bestmögliche Service für unsere Kunden im Fokus steht.
Vollzeit
Software-Support
Teunz, Bayern
Berufserfahrene
- Du unterstützt unsere Kunden weltweit bei technischen Anliegen und bist ihr Ansprechpartner
- Softwaretechnische Störungen werden von dir über Telefon & Remote-Zugriff behoben, Du führst Störungsanalysen durch, protokollierst diese und überwachst die Kundenserver
- Deine Tätigkeiten zum Kundensupport dokumentierst du in unserem Ticketsystem
- Du koordinierst 3rd-Level-Aktivitäten und Serviceeinsätze und planst, implementierst und dokumentierst Software-Anpassungen in der Kundenumgebung
- Du bist auch in Rufbereitschaft und im Schichtdienst mit attraktiver Zusatzvergütung tätig
- Kenntnisse der Betriebssysteme Linux, Windows und/oder Windows-Server
- Erfahrung mit Oracle-Datenbanken, SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil, idealerweise Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z.B. Java)
- Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team
- Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
- Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
- Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
- Spannende, internationale Projekte für renommierte Kunden
- Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings
Michaela Böckl
Über uns
TGW Logistics Group ist ein international führender Anbieter von Intralogistik-Lösungen. Seit mehr als 50 Jahren plant und realisiert TGW hochautomatisierte Logistikzentren auf der ganzen Welt und betreut sie auch im laufenden Betrieb – von Mechatronik und Steuerung über Robotik bis zu Software und IT. Darauf vertrauen Kunden wie Puma, Levi Strauss, Urban Outfitters, Mango oder Zalando. TGW hat Niederlassungen in Europa, Asien sowie den USA und beschäftigt mehr als 4.400 Mitarbeiter. Als Stiftungsunternehmen liegt ein besonderer Fokus auf einer wertebasierten Unternehmenskultur – entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“.
